¹Ì¿ë°æ¿µÇÐ °Á¼Ұ³
Q. ¹Ì¿ë°æ¿µÇÐ ÇнÀ°³¿ä |
---|
A. ´ëÇüÈ, ±â¾÷È µÇ¾î °¡´Â ¹Ì¿ë¾÷ÀÇ Ã¼°èÀûÀÎ °æ¿µ ¹× Á¶Á÷ °ü¸®ÀÇ Çʿ伺¿¡ µû¶ó, Àü¹®ÀûÀÎ ¹Ì¿ë±â¼ú°ú Áö½ÄÀ» °®°í ÀÖÀ¸³ª °æ¿µ°ü¸®¿¡ ºÎÁ·ÇÔÀÌ ¸¹´Ù. ¼Ò±Ô¸ð »ì·Õ °æ¿µÀÚµéÀ̳ª ¹Ì·¡ÀÇ Ã¢¾÷ ÁغñÀÚµéÀ» À§ÇÑ °æ¿µ°ü¸® ´É·ÂÀ» ¹è¾çÇÑ´Ù. º» ±³°ú¸ñÀº ¹Ì¿ë°æ¿µ°³·Ð, °æ¿µÀ̳ä°ú ¸ñÇ¥, Á¶Á÷±¸Á¶ÀÇ È®¸³°ú ¾÷¹«ºÐÀå, Á¦µµ¿Í ½Ã½ºÅÛ, Á¤Ã¥°ú Àü·«, ¾÷¹«ÀÇ Ã¼°èÈ ¹× ¸Å´º¾ó È, »ó±ÇÀÇ ÀÎÁöµµ¿Í Á¡À¯µµ È®¸³, ±¤°í ¹× ÀÎÅÍ³Ý ¸¶ÄÉÆÃ, Á¢°´¿¹Àý, Àλç°ü¸®, À繫°ü¸®, ¼ÒºñÀÚ Çൿ°ú Á¦Ç°, °¡°Ý ¹× À¯ÅëÀü·«, ¸¶ÄÉÆÃ Ä¿¹Â´ÏÄÉÀ̼Ç, ¹Ì¿ë°æ¿µÀÚÀÇ Á¶°Ç°ú ¿ªÇÒ µîÀ» ÇнÀÇÑ´Ù. À̸¦ ÅëÇØ °í°´°ü¸®´É·Â°ú »ì·ÕÀÇ °æ¿µ´É·Â ÇÔ¾çÀ» ÅëÇÏ¿© Àü¹® ¹Ì¿ëÀÎÀ¸·Î¼ÀÇ °ü¸® ´É·ÂÀ» °®Ãá´Ù. |
Q. ¹Ì¿ë°æ¿µÇÐ ÇнÀ¸ñÇ¥ |
---|
A. º» °ú¸ñ¿¡¼´Â ÀϹݰ濵°ú ¹Ì¿ë°æ¿µÀÇ Æ¯Â¡À» ÀÌÇØÇÏ°í °øÅëÁ¡Àº ¹ßÀü½Ã۸ç Â÷ÀÌÁ¡Àº º¸¿ÏÇÏ¿© ¹Ì¿ë»ê¾÷ÀÇ Æ¯¼º¿¡ ¸Â´Â °æ¿µÀ» ÇÏ´Â µ¥ µµ¿òÀÌ µÉ ¼ö ÀÖµµ·Ï ÇнÀÇÑ´Ù. °æ¿µÀÚÀÇ Á¶°Ç°ú ¿ªÇÒ, ¹Ì¿ë°æ¿µÀÇ È¯°æ º¯È¿Í Ȱ¼ºÈ ¹æ¾È, ¼ºñ½º ¸¶ÄÉÆÃ°ú Àü·«, °í°´°ü¸® ¹× °í°´Á¤º¸°ü¸®, ÀÎÀûÀÚ¿ø°ü¸®, À繫°ü¸®, »çȸº¸Çè¿¡ ´ëÇÑ °ü¸®, Àç°í°ü¸® ¹× Àü»ê ½Ã½ºÅÛ, Áö½ÄÀç»êÁ¦µµ¿Í µî·Ï ¹æ¹ý µîÀÇ ±¸¼ºÀ¸·Î â¾÷À» ÇÏ°í °æ¿µÀ» Çϱâ À§ÇÑ Çʼö¿ä¼Ò¸¦ ÇнÀÇÏ¿© ½ÇÁ¦ ÇöÀå¿¡¼ Ȱ¿ëÇÒ ¼ö ÀÖµµ·Ï ÇÏ´Â µ¥¿¡ ¸ñÀûÀÌ ÀÖ´Ù. (±¸Ã¼Àû ¸ñÇ¥) 1. ¹Ì¿ë°æ¿µÀÇ À̳äÀ» ¼³¸íÇÏ°í ¹Ì¿ë°æ¿µÀÚÀÇ ¿ªÇÒÀ» ¼¼úÇÒ ¼ö ÀÖ´Ù. 2. ¹Ì¿ë°æ¿µÀÚÀÇ ¸®´õ½ÊÀ» ºÐ¼®ÇÏ°í ¹Ì¿ë°æ¿µÀÇ °æ¿µÈ¯°æÀ» Á¦½ÃÇÒ ¼ö ÀÖ´Ù. 3. ¹Ì¿ë ¸¶ÄÉÆÃ°ú ¼ºñ½º ¸¶ÄÉÆÃÀÇ °³³äÀ» ÀÌÇØÇϰí Á¤ÀÇÇÒ ¼ö ÀÖ´Ù. 4. STP ¸¶ÄÉÆÃ Àü·«À» ÀÌÇØÇϰí Ȱ¿ë ¹æ¾ÈÀ» ¼¼úÇÒ ¼ö ÀÖ´Ù. 5. SWOT ºÐ¼®ÀÇ °³³äÀ» Á¤ÀÇÇÏ°í ¹æ¹ý ¹× ¸ñÀûÀ» ¼³¸íÇÒ ¼ö ÀÖ´Ù. 6. ±¤°í¿¡ ´ëÇØ ÀÌÇØÇÏ°í ±¤°í ¸ÅüÀÇ È°¿ë ¹æ¾ÈÀ» ³ª¿ÇÒ ¼ö ÀÖ´Ù. 7. MOT, CRM, RFMÀ» ÅëÇÑ ¹Ì¿ë ¼ºñ½º °í°´°ü¸®ÀÇ ÁÖ¿ä ³»¿ëÀ» ¼³¸íÇÒ ¼ö ÀÖ´Ù. 8. ºÒ¸¸Á· °í°´ÀÇ À¯ÇüÀ» ³ª¿ÇÏ°í ´ëÀÀ ¹æ¹ýÀ» ¼¼úÇÒ ¼ö ÀÖ´Ù. 9. ¹Ì¿ë ¼ºñ½º¸¦ À§ÇÑ ÀÎÀûÀÚ¿ø°ü¸®, À繫°ü¸®ÀÇ ÁÖ¿ä ³»¿ëÀ» ¼³¸íÇÒ ¼ö ÀÖ´Ù. 10. Àç°í°ü¸®ÀÇ °³³ä°ú Á߿伺À» ÀÌÇØÇϰí Ȱ¿ë ¹æ¾ÈÀ» ¼¼úÇÒ ¼ö ÀÖ´Ù. 11. »ç¾÷ Ÿ´ç¼º°ú »ç¾÷ °èȹ¼ÀÇ °³³äÀ» ÀÌÇØÇÏ°í ±¸¼º¿ä¼Ò¸¦ ³ª¿ÇÒ ¼ö ÀÖ´Ù. 12. »ó±Ç ¹× ÀÔÁö ºÐ¼®À» ºñ±³¸¦ ÅëÇØ ¼³¸íÇϰí Á߿伺À» ¼¼úÇÒ ¼ö ÀÖ´Ù. 13. Áö½ÄÀç»êÁ¦µµ¿¡ ´ëÇØ ÀÌÇØÇϰí Á¾·ùº° °³³äÀ» ¼³¸íÇÒ ¼ö ÀÖ´Ù. |
Q. ÀÚ°Ý¿ä°ÇÀº ¾î¶»°Ô µÇ³ª¿ä? |
---|
A. °íµîÇб³ Á¹¾÷ ÀÌ»óÀÇ Çз ¼ÒÁöÀÚ ¶Ç´Â µ¿µî ÀÌ»óÀÇ ÇзÂÀÌ ÀÖ´Ù°í ÀÎÁ¤µÇ´Â ÀÚ ´©±¸³ª °¡´ÉÇÕ´Ï´Ù. |
Q. ¼ö·áÁõ ¹ß±ÞÇϴµ¥ ¸îÀÏ °É¸®³ª¿ä? |
---|
A. ¼ö°±â°£Àº 5°³¿ù À̳»·Î ±ÔÁ¤Çϰí ÀÖÀ¸¸ç, Ãâ¼®·ü 80%ÀÌ»óÀÌ¸é ¹ß±Þ °¡´ÉÇÕ´Ï´Ù. |
1° | ¹Ì¿ë °æ¿µÀÇ ÀÌ³ä ¹× ¸ñÇ¥, ¹Ì¿ë°æ¿µÀÚ | 42ºÐ |
2° | ¹Ì¿ë°æ¿µÀÚ¿Í °æ¿µÈ¯°æ | 58ºÐ |
3° | ¹Ì¿ë ¸¶ÄÉÆÃ ¹× ¼ºñ½º ¸¶ÄÉÆÃÀÇ ÀÌÇØ | 44ºÐ |
4° | STP ¸¶ÄÉÆÃ Àü·« | 41ºÐ |
5° | SWOT ºÐ¼® | 45ºÐ |
6° | ±¤°íÀÇ ÀÌÇØ¿Í ±¤°í ¸ÅüÀÇ È°¿ë | 49ºÐ |
7° | ¹Ì¿ë ¼ºñ½º °í°´°ü¸®, MOT | 43ºÐ |
8° | ¹Ì¿ë ¼ºñ½º °í°´°ü¸®, CRM | 55ºÐ |
9° | ¹Ì¿ë ¼ºñ½º °í°´°ü¸®, RFM | 42ºÐ |
10° | °í°´Á¤º¸°ü¸® | 48ºÐ |
11° | ¹Ì¿ë ¼ºñ½º °í°´°ü¸®, ºÒ¸¸Á· °í°´ I | 40ºÐ |
12° | ¹Ì¿ë ¼ºñ½º °í°´°ü¸®, ºÒ¸¸Á· °í°´ II | 54ºÐ |
13° | ¹Ì¿ë ¼ºñ½ºÀÇ ÀÎÀûÀÚ¿ø°ü¸® I | 49ºÐ |
14° | ¹Ì¿ë ¼ºñ½ºÀÇ ÀÎÀûÀÚ¿ø°ü¸® II | 47ºÐ |
15° | ¹Ì¿ë ¼ºñ½ºÀÇ À繫°ü¸® ÀÌÇØ I | 42ºÐ |
16° | ¹Ì¿ë ¼ºñ½ºÀÇ À繫°ü¸® ÀÌÇØ II | 45ºÐ |
17° | ¹Ì¿ë ¼ºñ½ºÀÇ ¼¼±Ý ¹× »çȸº¸Çè | 45ºÐ |
18° | ¹Ì¿ë ¼ºñ½ºÀÇ Àç°í°ü¸® | 41ºÐ |
19° | ¹Ì¿ëâ¾÷ | 41ºÐ |
20° | â¾÷ ¾ÆÀ̵ð¾î¿Í ¾ÆÀÌÅÛ | 43ºÐ |
21° | »ç¾÷ Ÿ´ç¼º°ú »ç¾÷ °èȹ¼ | 53ºÐ |
22° | »ó±Ç ºÐ¼®°ú ÀÔÁö ºÐ¼® | 44ºÐ |
23° | Áö½ÄÀç»êÁ¦µµÀÇ ÀÌÇØ ¹× Á¾·ù | 43ºÐ |
24° | »óÇ¥ µî·Ï ¹æ¹ý | 43ºÐ |
25° | Á¡Æ÷ °è¾à ¹× »ó°¡°Ç¹°ÀÓ´ëÂ÷º¸È£¹ý | 43ºÐ |
26° | ÀÎÅ׸®¾î ¹× ¿µ¾÷ °³½Ã | 40ºÐ |